联系方式总览
无论你是寻找传奇私服的玩家，还是希望发布开区信息的服主，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道，我们会在承诺时效内予以回复。
在线客服
服务时间：每日 09:00 - 24:00（北京时间）
入口位置：站内右下角"在线客服"悬浮按钮，或工具客户端"我的-联系客服"。
平均响应时间：3 分钟以内。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下，节假日期间可能略有调整，调整信息会提前在站内公告栏发布。
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 24:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 服主合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内回复 |
| 举报投诉专线 | 7×24 小时接收 | 6 小时内启动核实 |
| 开区信息审核 | 每日 08:00 - 23:00 | 提交后 2 小时内上线 |
服务承诺：所有玩家反馈均会获得明确答复，无论处理结果如何，我们都会告知你核实结论。对于举报属实的虚假开区信息，我们会在下架的同时向举报人反馈处理结果，并根据情况给予站内积分奖励。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下指引直接联系对应部门：
- 服务器信息审核部：负责开区信息审核、版本标签认证、信息修改。服主请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为"【信息发布】服务器名称 + 版本类型"。
- 玩家服务部：负责玩家咨询、投诉受理、账号问题。请发送邮件至 [email protected]，或在服务时间内使用在线客服。
- 风控与举报部：负责虚假信息核实、跑路服追踪、诈骗举报处理。请发送邮件至 [email protected]，建议附上截图、聊天记录等证据材料。
- 技术运维部：负责工具客户端故障、网站访问异常、数据同步问题。如遇工具无法启动、数据不更新等问题，请通过在线客服转技术处理。
- 商务合作部：负责品牌合作、内容共建、媒体互推。请发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"【商务合作】"。
常见问题与快速解答
Q1：我是服主，如何在本站发布开区信息？
请将服务器名称、版本类型（如沉默版、1.76 复古、公益服等）、开区时间、爆率说明、充值比例、客服联系方式等信息整理成邮件，发送至 [email protected]。审核通过后，信息将在 2 小时内上线。首次发布需签署信息发布协议，后续发布可直接提交。
Q2：我发现某个服务器是虚假开区或已经跑路，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，或通过服务器详情页的"举报"按钮提交。请尽量提供服务器名称、开区时间、无法连接的截图或聊天记录。我们会在 6 小时内启动核实，核实后 24 小时内下架并列入黑名单。
Q3：为什么我提交的信息审核没通过？
常见原因包括：信息填写不完整（缺少爆率或充值说明）、使用了"绝对公平""永不关服"等违规绝对化用语、版本标注与实际不符、疑似快餐服特征。审核结果会通过邮件告知具体原因，你可修改后重新提交。
Q4：工具客户端出现闪退或数据不更新怎么办？
建议先尝试：① 检查网络连接是否正常；② 重启工具客户端；③ 确认是否为最新版本（当前 V3.6.2）；④ 清理客户端缓存。如问题依旧，请通过在线客服反馈，并说明你的设备型号、系统版本与问题现象。
Q5：你们会收取信息发布费用吗？
基础开区信息发布完全免费。平台仅对首页推荐位、专题展示位等增值展示服务收取费用，且是否付费不影响信息的正常收录与审核标准。我们不会因为未付费而拒绝收录符合条件的服务器。